Comment payer ?

Le site aïna-underwear.com prend en charge deux types de paiement… Carte Bleue, Visa, Mastercard en France et depuis l’international.


Faites vous les livraisons à l’international ?

Les livraisons sont assurées dans le monde entier; les frais de livraison sont fixés en fonction du pays.


Quelles sont les tailles disponibles ?

La taille démarre du S pour finir au XXL.
Les sous-vêtements aïna-underwear sont uniquement en éditions limités, en faibles quantités et seuls les plus rapides sont servis.


Les délais de livraison ?

Les délais de livraison à compter de la confirmation de la commande, sont de 3 jours ouvrés en France métropolitaine et de 7 jours ouvrés à l’international.


Puis-je annuler ma commande ?

La commande peut être annulée tant que celle ci n’a pas été expédiée. Au delà, les frais de retour restent à la charge du client selon motif valable et accepté par le marchand; le montant du produit vous sera remboursée sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.


Comment suivre ma commande ?

Dès la commande passée, vous recevrez un mail avec le numéro de suivi colissimo afin de suivre votre commande.


Peux t’on payer par carte bancaire ?

Il est possible de payer par carte bancaire. Ce moyen de paiement est totalement sécurisée conformément aux règles financières en vigueur.
Cette interface est sécurisée et permet le paiement avec tous types de cartes.


Peux t’on partager nos idées avec aïna-underwear.com ?

Oui, nous restons à l’écoute de toutes remarques ou suggestions sur nos produits, le site… en nous contactant dans la rubrique CONTACT


CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. OBJET

Les présentes conditions générales de vente visent à définir les droits et obligations de AÏNA UNDERWEAR et du Client de produits présentés par AÏNA UNDERWEAR sur son site www.aina-underwear.com (ci-après « le Site »). Elles s’appliquent de façon exclusive entre la société AÏNA UNDERWEAR, 22 rue Maurice Bernard, Siret : 812 603 686 00013 (ci-après « AÏNA UNDERWEAR ») et tout consommateur personne physique visitant ou effectuant un achat via ledit Site (ci-après « le Client »).

Sur le Site, AÏNA UNDERWEAR permet au Client de commander en ligne des produits de la marque AÏNA UNDERWEAR (ci-après « le (ou les) Produit(s) ») selon les présentes conditions générales.

Toute commande effectuée auprès de AÏNA UNDERWEAR entraîne donc l’acceptation sans réserve par le Client des présentes conditions. Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par AÏNA UNDERWEAR les conditions applicables étant celles en vigueur à la date de la commande par le Client.

Les présentes conditions générales de vente sont accessibles de façon permanente à l’adresse suivante :

http://aina-underwear.com/f-a-q-conditions-generales-de-vente-mentions-legales dans un format informatique permettant leur impression et/ou leur téléchargement, de manière à ce que ce que le Client puisse procéder à leur reproduction ou à leur sauvegarde.

2. PRODUITS ET CONFORMITÉ

2.1. Les Produits mis en vente sont présentés sur le site de AÏNA UNDERWEAR et assortis d’un descriptif.

2.2. Les Produits proposés par AÏNA UNDERWEAR sont conformes aux normes applicables en France.

Les éléments tels que notamment photographies, textes, graphismes ainsi que toutes les informations et caractéristiques illustrant et/ou accompagnant les Produits ne sont pas contractuels, ce que le Client reconnaît.

En conséquence, AÏNA UNDERWEAR ne saurait encourir la moindre responsabilité en cas d’erreur ou d’omission de l’un quelconque de ces éléments ou en cas de modification desdits éléments par les fournisseurs et/ou éditeurs.

3. OBLIGATIONS DU CLIENT

3.1. Le Client déclare être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le Site.

3.2. Le Client s’engage à communiquer à AÏNA UNDERWEAR les éléments d’informations réels et nécessaires à la réalisation de la prestation objet des présentes conditions tel que cela lui est demandé en ligne et suivant sa situation, notamment ses nom, prénom, adresse, téléphone et e-mail valide.

Le Client est responsable des conséquences découlant d’informations transmises fausses ou inexactes ou dont la reprise serait illicite.

3.3. Une fois la commande passée, AÏNA UNDERWEAR adresse au Client un e-mail lui confirmant celle-ci. Il l’informe de l’envoi des Produits.

3.4. Le Client peut modifier ses données à la rubrique « mon compte ».

4. COMMANDE

4.1. Toute commande ne sera validée qu’après acceptation du paiement.

4.2.AÏNA UNDERWEAR se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec le Client sur une commande antérieure.

4.3. AÏNA UNDERWEAR peut accepter les commandes dans la limite des stocks disponibles. Il informe le Client de la disponibilité des Produits vendus sur le Site au moment de la confirmation de la commande.

Si, en dépit de la vigilance de AÏNA UNDERWEAR, les produits sont indisponibles, AÏNA UNDERWEAR en informera le Client par e-mail dans les meilleurs délais. Le Client pourra alors annuler sa commande et se faire rembourser, le cas échéant, les sommes déjà versées.

L’indisponibilité définitive ou temporaire ne saurait en aucun cas engager la responsabilité de AÏNA UNDERWEAR pas plus qu’elle ne saurait ouvrir un quelconque droit à indemnisation ou dommages et intérêts en faveur du Client.

4 bis. PRÉCOMMANDE

On entend par « Précommande(s) » les articles signalés comme tels sur leurs fiches produits et qui peuvent être réservés sur le site avant d’être disponibles en stock.

Le Client sera informé par mail de l’expédition de sa Commande au prix indiqué lors de la pré-Commande.

Le Client est débité le jour de sa précommande par AÏNA UNDERWEAR, étant entendu qu’AÏNA UNDERWEAR s’engage à livrer les produits pré-commandés au Client, après réception du stock chez AÏNA UNDERWEAR (à J+30 au maximum). Au delà du délai imparti (J+30 après paiement), le Client peut annuler sa pré-commande et se verra automatiquement rembourser du montant facturé lors de la prise en compte de sa pré-commande.

En cas de non-retrait ou non réception par le Client du produit pré-commandé au bout de trente jours, le Client sera remboursé et le produit remis en stock à la vente.

Le Client est informé et accepte que les dates de sorties des produits pré-commandés peuvent être modifiées par AÏNA UNDERWEAR. Dans ce cas, le Client sera informé de ce changement de date par courriel.

L’annulation de sa commande et un remboursement ne peut-être prise en compte qu’à compter d’un retard de plus de 30 jours après paiement et sans modification de date de sortie.

5. PRIX

5.1. Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros toutes taxes françaises comprises (TVA française et autres taxes éventuellement applicables), hors frais de port, participation aux frais de traitement de commande et frais d’emballage.

Les frais de port, participation aux frais de traitement de commande et frais d’emballage seront indiqués dans le panier du Client, avant la validation définitive de la commande.

Les prix peuvent êtres modifiés à tout moment, sans préavis et notamment en cas de changement de données fiscales ou économiques. Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

6. LIVRAISON

6.1. AÏNA UNDERWEAR livre ses Produits en France et dans tous les pays de l’Union Européenne et peut sur demande livrer dans n’importe quel pays dans le monde.

Les produits sont expédiés avec le bon de livraison, à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande. La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales. Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison. Afin que ces délais soient respectées, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).

En cas de retard de livraison de plus de 10 jours ouvrés, si le produit n’a pas été expédié, le Client peut dénoncer la commande par lettre recommandée avec avis de réception et demander le remboursement de sa commande. 

Si l’article a été expédié avant réception de l’annulation de la commande pour retard de livraison de plus de 10 jours, AÏNA UNDERWEAR procèdera au remboursement de l’article et des frais d’expédition et de retour, à réception de celui-ci, complet, dans son état d’origine et avec toutes les etiquettes.

AÏNA UNDERWEAR s’engage à informer le Client de l’évolution du traitement de sa commande.

En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquants…), le Client s’engage à notifier au transporteur et à AÏNA UNDERWEAR  par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit.

AÏNA UNDERWEAR ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.

7. PAIEMENT

L’intégralité du paiement doit être réalisée lors de la commande. A aucun moment les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes. Le Client règle sa commande par carte bancaire (Visa, Eurocard/Mastercard), avec son compte Paypal, par chèque our par virement bancaire conformément aux dispositions du présent article.

Pour toute transaction, le Client indiquera le numéro figurant au recto de sa carte, la date d’expiration de sa carte et le cryptogramme figurant au verso de sa carte (trois derniers chiffres).

La communication par le Client de son numéro de carte bancaire vaut autorisation pour AÏNA UNDERWEAR de débiter son compte à due concurrence du montant de sa commande.

Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.

AÏNA UNDERWEAR conserve la propriété de l’article jusqu’au paiement intégral du prix par le Client. Les achats sont réalisés de manière sécurisée. Les solutions de paiement adoptées par AÏNA UNDERWEAR sont totalement sécurisées. Pour les paiements par carte bancaire (carte bleue, carte bleue visa et e-carte bleue), toutes les informations que les Clients communiquent à AÏNA UNDERWEAR sont strictement protégées et garantissent la conformité et la sécurisation de chaque transaction conformément à la réglementation française en vigueur.

8. ECHANGES ET RETOURS DE PRODUIT(S)

DROIT DE RÉTRACTATION

Dans un délai de dix (10) jours à compter de la réception de sa commande, le Client pourra demander à AÏNA UNDERWEAR le retour selon motif valable ou l’échange du (ou des) Produit(s) après acceptation du service client AÏNA UNDERWEAR.

Pour se faire, le Client fera la demande par mail à « service@aina-underwear.com » du formulaire de retour qui comporte toutes les indications pour procéder à l’échange ou au remboursement du (ou des) Produit(s) selon le motif validé par AÏNA UNDERWEAR.

Le Client devra renvoyer à ses frais le (ou les) Produit(s) sauf dans le cas où il aurait reçu un produit présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à la commande initiale du Client.

Le retour ou l’échange selon le motif valable se fait aux risques du Client. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, NON PORTÉ, non lavé, accompagné du bon de retour reçu du service client, à l’adresse suivante :

AÏNA UNDERWEAR

Service Commande

22 rue Maurice Bernard

93700 Drancy

France

Le Produit retourné sera échangé ou remboursé selon motif valable, dans un délai maximum de dix (10) jours à compter de sa réception par AÏNA UNDERWEAR. Dans le cas d’un remboursement sur motif valable, celui-ci sera effectué par un crédit du montant à rembourser sur le compte bancaire du Client.

A défaut de respect par le Client des présentes conditions et selon motif valable et justifiée, AÏNA UNDERWEAR ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés et se réserve le droit selon le motif de refuser ou d’accepter le remboursement, échange ou tout autre demande faite par le client.

AÏNA UNDERWEAR se réserve le droit de doute sur l’utilisation du sous-vêtement porté par le Client; AÏNA UNDERWEAR ne validera pas l’échange après que le client l’ai essayé. En effet,

La réglementation précisé dans l’Article L1311-1 du code de la santé publique Modifié par Loi n°2004-806 du 9 août 2004 – art. 54 JORF 11 août 2004 qui dit que :

Le droit fondamental à la protection de la santé doit être mis en oeuvre par tous moyens disponibles au bénéfice de toute personne. Les professionnels, les établissements et réseaux de santé, les organismes d’assurance maladie ou tous autres organismes participant à la prévention et aux soins, et les autorités sanitaires contribuent, avec les usagers, à développer la prévention, garantir l’égal accès de chaque personne aux soins nécessités par son état de santé et assurer la continuité des soins et la meilleure sécurité sanitaire possible.

Le commerçant se doit préserver les mesures d’hygiène de manière garantir la protection de la santé des autres consommateurs de toutes contagions si le produit était acheté par la suite sans nettoyage.

Par mesure d’hygiène, nous nous réservons le droit de refuser tout échange sauf motif valable et cela dans le simple fait du motif d’hygiène.

Est défini par « motif valable », le délai d’envoi dépassé, l’erreur de fabrication ou encore l’erreur sur la commande. À savoir que d’autres motifs peuvent entrer en considération sur la bonne foi de AÏNA UNDERWEAR et du Client.

9. GARANTIES ET RESPONSABILITÉ

AÏNA UNDERWEAR n’a, pour toutes les étapes d’accès au site, du processus de commande à l’expédition du colis ou des services postérieurs, qu’une obligation de moyen. La responsabilité de AÏNA UNDERWEAR ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la loi et à la jurisprudence.

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

En aucun cas le Client n’est autorisé à télécharger ou à modifier tout ou partie du Site et notamment son contenu (produits listés, descriptions, images, vidéos…).

Ce Site ou toute partie de ce Site ne doit en aucun cas être reproduit, copié, vendu ou exploité pour des raisons commerciales sans l’autorisation expresse et écrite de AÏNA UNDERWEAR.

D’une manière générale, tous les droits d’auteur, marques et autres signes distinctifs et droits de propriété ou de propriété intellectuelle figurant sur le Site, resteront la propriété pleine et entière de AÏNA UNDERWEAR.

Le Client est donc tenu au respect des droits de propriété intellectuelle et ne pourra aucunement utiliser les marques figurant sur le Site et sur les Produits le cas échéant, ou déposer de marque qui porterait préjudice au titulaire des droits, sauf disposition contractuelle contraire.

Il en est de même pour tout autre droit de propriété intellectuelle.

11. GARANTIES ET RESPONSABILITÉ

AÏNA UNDERWEAR s’engage à n’utiliser les informations confidentielles des Clients que dans le cadre de l’exploitation de son Site.

Pour le bon déroulement de la commande, les données nominatives collectées feront l’objet d’un traitement informatique, le Client reconnaît en avoir connaissance.

A ce titre, les informations le concernant peuvent être communiquées à des prestataires techniques de AÏNA UNDERWEAR.

Par ailleurs, AÏNA UNDERWEAR pourra appliquer des moyens techniques pour obtenir des informations non personnelles relatives aux internautes et destinées à améliorer les fonctionnalités du site, par exemple en traçant le nombre de visiteurs sur certaines pages.

Conformément à la loi du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004, le Client dispose d’un droit d’accès et de rectification des données personnelles le concernant figurant dans la base de donnée de AÏNA UNDERWEAR. Toute demande doit être adressée par e-mail à : service@aina-underwear.com.

Ce traitement informatique a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

12. FORCE MAJEURE

En cas de survenance d’un événement de force majeure, la partie concernée devra en informer l’autre dans un délai de quinze (15) jours à compter de la survenance de cet événement, par lettre recommandée avec accusé de réception.

De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et tribunaux français, les grèves totales ou partielles, lock-out, émeute, les boycottages ou autres actions à caractère industriel ou litiges commerciaux, trouble civil, insurrection, guerre, intempérie, épidémie, blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement pour quelque raison que ce soit, tremblement de terre, incendie, tempête, inondation, dégâts des eaux, restrictions gouvernementales ou légales, modifications légales ou réglementaires des formes de commercialisation, panne d’ordinateur, blocage des télécommunications, y compris des réseaux de télécommunications filaires ou hertziens, et tout autre cas indépendant de la volonté des parties empêchant l’exécution normale de la relation contractuelle.

L’ensemble des obligations des parties seront suspendues pendant toute la durée de l’événement de force majeure, sans indemnité.

Si l’événement de force majeure se prolonge pendant plus de trois (3) mois, le contrat concerné pourra être résilié de plein droit sans indemnité pour l’une ou l’autre des parties.

13. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

13.1. NON VALIDITÉ PARTIELLE D’UNE CLAUSE

Si l’une quelconque des stipulations des présentes conditions est déclarée nulle ou non opposable par une juridiction compétente, elle sera déclarée non écrite et n’entraînera pas la nullité des autres stipulations.

13.2. ACTUALISATION

Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par AÏNA UNDERWEAR, les conditions applicables étant celles en vigueur à la date de la commande par le Client.

Les présentes conditions générales de vente sont accessibles de façon permanente à l’adresse suivante : http://aina-underwear.com/f-a-q-conditions-generales-de-vente-mentions-legales dans un format informatique permettant leur impression et/ou leur téléchargement, de manière à ce que ce que le Client puisse procéder à leur reproduction ou à leur sauvegarde.

13.3. LOI APPLICABLE – TRIBUNAL COMPÉTENT

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française en ce qui concerne les règles de fond comme les règles de forme. Tout litige devra faire l’objet d’une tentative préalable de règlement amiable.

En l’absence de règlement amiable, compétence est attribuée aux tribunaux français compétents, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

13.4. : REPRODUCTION DES TEXTES APPLICABLES (ORDONNANCE 2005-136 DU 17 FÉVRIER 2005, CODE DE LA CONSOMMATION, CODE CIVIL)

Art. L. 211-4. du Code de la consommation

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Art. L. 211-5. du Code de la consommation

– Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1° Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :

– correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées au Client sous forme d’échantillon ou de modèle ;

– présenter les qualités qu’un Client peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;

2° Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par le Client, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Art. L. 211-12. du Code de la consommation

L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Art. 1641 du Code civil

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que le Client ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

Art. 1648 alinéa 1 du Code civil

L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Vous pouvez toujours contacter AÏNA UNDERWEAR par téléphone au 06 38 38 98 48.

Tous les moyens sont bons pour trouver une solution, un compromis, un terrain d’entente sur vos sous-vêtements AÏNA UNDERWEAR:

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MENTIONS LÉGALES

Dénomination : AINA UNDERWEAR
SASU
Code APE 4751Z
Siren : 812603686

servica@aina-underwear.com
Tel: + (33) 6 38 38 98 48
Directeur de la publication : Djangou ST
Hébergement OVH
France : (Nº Vert): 10 07
Siège social Planethoster inc :2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France
Web design : MiamLand

La totalité de ce site dépend des droits français et internationaux en rapport aux droits d’auteur et à la propriété intellectuelle.

Les droits sont réservés, sur tous les documents qu’ils soient photographiques, graphiques ou iconographiques.

DONNEES PERSONNELLES

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne en utilisant l’onglet “contact” ou en nous écrivant à service@aina-underwear.com ou par courrier à l’adresse suivante : 22 rue Maurice Bernard 93700 Drancy, en nous indiquant vos : nom, prénom, email et adresse. Conformément aux règles en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de trente jours suivant la réception de la demande. Toute commande implique votre ajout à la liste des clients qui recevront régulièrement la Newsletter avec les offres d’Aïna Underwear. Vous aurez toutefois, dès la réception de cette Newsletter la possibilité de vous désabonner en cliquant la case prévue à cet effet. Aïna Underwear s’engage à ne pas utiliser les données personnelles de ses clients à des fins commerciales.

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